Retour

Politique de retour IntelliLocked

Nous apprécions votre achat chez IntelliLocked. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour vous permet de retourner des produits dans les conditions suivantes :

1. Période de retour

Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, désinstallé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

2. Processus de retour

Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client en fournissant le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.
  contact@onlinebtrust.com
• Vous recevrez des instructions sur la manière de procéder au retour, y compris des informations sur l'expédition de retour.
• Préparez le colis avec le produit et la documentation indiquée par notre équipe.
• Envoyez le produit à l'adresse fournie par notre service client.

Les frais de retour seront à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition car nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit traite et reflète le remboursement.

4. Articles non retournables

Certains types d'articles sont exemptés de retour, comme les produits personnalisés ou les logiciels téléchargeables. Les articles en solde sont également considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours.

5. Modifications

Si vous devez échanger un produit contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à notre service client pour obtenir des instructions supplémentaires.

Contact

Si vous avez des questions concernant le retour de votre article à IntelliLocked, veuillez contacter notre service client.
contact@onlinebtrust.com